Preguntas Frecuentes

1) Envíos

Cobertura: realizamos envíos a todo el país desde nuestro showroom de La Plata (Bs. As.).
Opciones: Correo/expreso a domicilio o a sucursal (según tu zona).
Despachos: dentro de 24 a 48 hs hábiles luego de acreditado el pago.
Tiempos estimados:
AMBA / PBA: 2 a 5 días hábiles.
Interior del país: 3 a 7 días hábiles.
Costo de envío: se calcula en el checkout según tu localidad.
Seguimiento: al despachar tu compra te enviamos el código de tracking por email.
Retiro por showroom: Calle 23 N°1565 PB – La Plata. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo para retirar.

Nota: los plazos pueden extenderse por causas de logística externa (clima, fechas pico, etc.).

Plazo para cambio: dentro de 15 días corridos desde la recepción (o desde que el pedido está listo para retirar, para compras con retiro).
Condiciones: la prenda debe estar sin uso, limpia, con etiquetas y empaques originales, sin olores ni daños.
Disponibilidad: sujetos a stock al momento del cambio. Si no hubiera el mismo modelo, podés elegir otra prenda o emitimos un crédito por el valor abonado.
Costos de logística:
Por cambio de talle/gusto, el costo de envío ida y vuelta corre por cuenta del cliente.
Si el cambio es por defecto de fábrica o error nuestro, los costos los cubre Alma Flora.

Cómo pedir un cambio:

Para compras realizadas exclusivamente online, contás con el derecho de arrepentimiento dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas/empaque original.
Reintegro: se realiza por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido e inspeccionado el producto.
Costos de envío: salvo que exista defecto de fábrica o error de preparación, los costos logísticos de la devolución corren por cuenta del cliente.

Importante: por higiene, ciertas categorías no admiten cambio ni devolución:

lencería/ropa interior (vedetinas, corpiños, bodys íntimos), trajes de baño, medias y similares, salvo falla de fabricación.

Las compras en promoción, liquidación u outlet admiten cambio por otra prenda o crédito dentro de los 10 días, no devolución de dinero (salvo falla de fábrica).
Las condiciones de estado son las mismas que en “Cambios”.

Tenés 72 hs desde la recepción para reportar defectos o errores de envío (modelo, talle o color distintos).
Te pedimos fotos y número de orden.
Confirmado el caso, nos hacemos cargo de los costos y resolvemos con cambio o reintegro.

Somos especialistas en talles especiales.
Consultá nuestra Guía de Talles antes de comprar y, si tenés dudas, escribinos: te asesoramos por WhatsApp para elegir el calce correcto.

Las políticas aplican a compras realizadas en almaflora.com.ar / almafloraindumentaria.empretienda.com.ar.
Conservá tu comprobante de compra; lo necesitás para cualquier gestión.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios/devoluciones que no cumplan las condiciones de estado y plazos descriptos.